Condiciones de la reserva
Queremos que conozcáis cómo se solicita y confirma una estancia en Mas de Cervera, cuánto y cuándo se paga y las normas de la casa.
1 · Solicitud y confirmación
Podéis solicitar una estancia desde la web, por teléfono o por correo electrónico. Al enviar el formulario, las fechas se bloquean provisionalmente durante 48 horas. Este bloqueo y el acuse de recibo no son una reserva confirmada.
La reserva se confirma únicamente cuando recibimos y validamos el anticipo del 25 % del importe total y os enviamos la confirmación con los detalles de la estancia. Si el bloqueo vence antes de confirmar, las fechas vuelven a estar disponibles. El número de huéspedes debe coincidir con las personas que se alojarán en la casa.
2 · Precio, pago y anticipo
La web muestra una estimación orientativa basada en 32 € por adulto o niño con cama y noche, con un mínimo facturable de cuatro plazas. La estancia mínima mostrada es de dos noches. Puentes, verano y fechas especiales pueden tener otras tarifas y condiciones; comunicaremos el precio final antes de formalizar la reserva.
Para confirmar se requiere un anticipo del 25 % del importe total. El resto se abona a la llegada por Bizum, en metálico o por transferencia bancaria.
3 · Entrada y salida
La entrada habitual es a partir de las 15:00 h; los domingos de julio y agosto, a partir de las 17:00 h. La salida es hasta las 12:00 h. Si necesitáis otro horario, consultadlo antes: cualquier flexibilidad depende de la disponibilidad y del acuerdo con la propiedad.
4 · Ocupación y cambios de huéspedes
La capacidad máxima de Mas de Cervera es de ocho personas, entre adultos y niños. Cualquier cambio en el número de huéspedes debe comunicarse y ser autorizado previamente. No pueden alojarse personas adicionales sin acuerdo con la propiedad.
5 · Niños y equipamiento
Disponemos de cuna y trona, bajo petición y sujetas a disponibilidad.
Las camas supletorias estarán disponibles bajo petición previa y según disponibilidad.
6 · Mascotas
Las mascotas son bienvenidas bajo petición previa. Se aplica un suplemento de 25 € por animal y estancia. Deberán respetarse las normas de la casa y del entorno.
7 · Cancelaciones y modificaciones
Podéis cancelar sin gastos hasta 14 días antes de la fecha de llegada. La cancelación debe comunicarse por escrito, preferiblemente por correo electrónico. Si canceláis con menos de 14 días de antelación, se pierde el anticipo del 25 %. Los cambios de fechas dependen de la disponibilidad y deben acordarse previamente con la propiedad.
8 · Piscina e instalaciones
La piscina está disponible de mayo a mediados de octubre. Los menores deben estar supervisados por una persona adulta al utilizarla. Recomendamos que las mascotas no entren en la piscina. La casa también dispone de barbacoa y jacuzzi interior.
9 · Normas de la casa
Queremos que disfrutéis de la casa con total comodidad y que todos nuestros huéspedes puedan encontrarla en las mejores condiciones.
Durante vuestra estancia os pedimos:
- Hacer un uso responsable de la vivienda, sus instalaciones, mobiliario y espacios exteriores.
- Respetar el descanso y la tranquilidad del entorno, evitando ruidos y molestias innecesarias.
- No superar el número de huéspedes indicado en la reserva sin autorización previa de los propietarios.
- Comunicar lo antes posible cualquier incidencia, avería o desperfecto para que podamos solucionarlo.
- Seguir las indicaciones de uso de la piscina, el jacuzzi, la barbacoa y el resto de instalaciones.
- Dejar la vivienda en unas condiciones razonables de orden y limpieza al finalizar la estancia.
Los huéspedes serán responsables de los desperfectos ocasionados por un uso indebido o negligente de la vivienda, sus instalaciones o equipamiento. Los propietarios se reservan el derecho de aplicar un cargo adicional para cubrir los gastos de reparación, reposición o gestión derivados de dichos desperfectos, siempre que estén debidamente justificados.
Agradecemos vuestra colaboración para mantener la casa en buen estado y preservar la tranquilidad y el encanto del entorno rural.
10 · Condiciones generales
La realización de una reserva implica la aceptación de las presentes condiciones.
La propiedad no se hace responsable de pérdidas, daños o robos de objetos personales que puedan producirse durante la estancia.
En caso de producirse daños o desperfectos en la casa o en sus instalaciones durante la estancia, estos podrán ser descontados de la fianza correspondiente.
En circunstancias excepcionales o de fuerza mayor que impidan la estancia, la propiedad se pondrá en contacto con los huéspedes para informarles de la situación y buscar la mejor solución posible.
Nos reservamos el derecho de admisión en caso de incumplimiento de las normas de la casa o de las condiciones de reserva.
Para cualquier consulta relacionada con tu reserva o estancia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.